Lösungen
Für Teams
Gemeinsamer Kontext und Verantwortlichkeit, wenn alle dasselbe Bild von Kunden, Projekten und Zusagen brauchen.
Frühzugang · funktioniert mit Claude, ChatGPT & Claude Code
The problem
Wo teambasierte Kundenarbeit aus dem Ruder läuft
Kontext eingeschlossen in einzelnen Posteingängen
Der Account-Verantwortliche kennt den Beziehungsverlauf. Das Delivery-Team kennt den aktuellen Arbeitsstand. Keines der beiden Bilder ist vollständig, und keines ist für das andere zugänglich ohne eine Slack-Nachricht.
Übergaben, die ein Nachbriefing-Gespräch erfordern
Wenn die Verantwortung wechselt — Vertretung eines Kollegen, ein neuer Engagement-Lead, eine Aufstockung — existiert der vollständige Kontext nur im Kopf von jemandem. Der neue Verantwortliche fängt von vorne an.
Zusagen, die das Team nie erreichen
Der Account-Verantwortliche macht in einem Kunden-Call ein Versprechen. Das Team erfährt es zwei Tage später in einem Slack-Thread — oder gar nicht, bis der Kunde nachfragt.
How it works
Ein gemeinsames Gesamtbild für das ganze Team
Lodestar ordnet Kundenarbeit nach Organisation und Projekt, extrahiert Zusagen aus jedem Thread, den das Team berührt, und macht das vollständige Bild für alle sichtbar, die es brauchen.
Gemeinsamer Kundenkontext
E-Mails, Dateien, Meetings und Aktionspunkte für jedes Teammitglied im Engagement sichtbar — nicht im Posteingang des Account-Verantwortlichen eingeschlossen.
Sofortige Übergaben
Neue Verantwortliche erhalten den vollständigen Kontext ab dem ersten Tag: Thread-Verlauf, Stimmung, offene Punkte und Entscheidungen — kein Nachbriefing-Gespräch erforderlich.
Team-Zusagen verfolgt
Aktionspunkte aus Kunden-Calls der richtigen Person zugewiesen, bis zum Abschluss verfolgt — egal ob die Zusage in einer E-Mail, einem Meeting oder einem Thread gemacht wurde, auf dem der Account-Verantwortliche nie war.
Kundenstimmung über das Team hinweg
Beziehungsgesundheit für alle sichtbar, nicht nur für die Person, die den letzten Thread gelesen hat. Abkühlende Konten tauchen auf, bevor sie den Account-Verantwortlichen erreichen.
Gemeinsame Dashboards
Offene Punkte, E-Mail-Volumen, Kundenstimmung und Projektgesundheit in Dashboards, die das gesamte Team sehen kann — konfiguriert für deinen Betrieb, nicht ein generischer SaaS-Standard.
Roadmap- und Meilenstein-Verfolgung
Visuelle Timelines über alle Kunden-Engagements hinweg — was auf Kurs ist, was nachhinkt, was als Nächstes kommt — für das Team sichtbar, bevor der Kunde fragt.
Apps
Die Apps für teambasierte Kundenarbeit
Vier Workflows, die Teams die gemeinsame Sichtbarkeit und Verantwortlichkeit geben, die sonst eine eigene Ops-Person erfordert.
Early access
Frühzugang zu Lodestar erhalten
Lodestar befindet sich in der Vorveröffentlichung. Der Pro-Plan umfasst mehrere Plätze, gemeinsame Organisationen und Projekte sowie Prioritäts-Support. Mitglieder mit Frühzugang erhalten persönliches Team-Onboarding und Einführungspreise.
- Prioritäts-Team-Onboarding — Einrichtung mit dem Produktteam
- Einführungspreise gesichert, sobald eure Plätze bestätigt sind
- Mehrere Plätze mit gemeinsamen Organisationen und Projekten
- Die Workflows deines Teams bestimmen, was als Nächstes entwickelt wird
Scenario walkthrough
Der Workflow in der Praxis
“Das gemeinsame Bild des Teams vom Kundenstatus bleibt aktuell. Weil Aktionspunkte aus Threads genauso wie aus Calls extrahiert werden, sind Teammitglieder, die Zusagen in E-Mail-Threads gemacht haben, auf denen der Verantwortliche nicht war, im Kundenprojekt trotzdem sichtbar.”
Ein Agenturinhaber mit acht Kunden und einem fünfköpfigen Team — Szenario-Walkthrough
Dies ist ein illustratives Szenario aus unseren Fallstudien — keine namentlich genannte Kundengeschichte. Lodestar ist ein Vorveröffentlichungsprodukt.
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