Solutions
Pour les équipes
Contexte partagé et responsabilisation quand tout le monde a besoin du même tableau des clients, projets et engagements.
Accès anticipé · compatible Claude, ChatGPT et Claude Code
The problem
Là où le travail client en équipe déraille
Contexte piégé dans les boîtes de réception individuelles
Le responsable de compte connaît l'historique de la relation. L'équipe de livraison connaît l'état actuel du travail. Aucun tableau n'est complet, et aucun n'est accessible à l'autre sans un message Slack.
Transferts qui nécessitent un appel de rebriefing
Quand la responsabilité change — remplacement d'un collègue, nouveau responsable de mandat, montée en charge — le contexte complet n'existe que dans la tête de quelqu'un. Le nouveau responsable repart de zéro.
Engagements qui n'atteignent jamais l'équipe
Le responsable de compte fait une promesse lors d'un appel client. L'équipe l'apprend deux jours plus tard dans un fil Slack, ou pas avant que le client ne fasse un suivi.
How it works
Un tableau opérationnel partagé pour toute l'équipe
Lodestar organise le travail client par organisation et projet, extrait les engagements de chaque fil que l'équipe touche, et rend le tableau complet visible à tous ceux qui en ont besoin.
Contexte client partagé
Courriels, fichiers, réunions et éléments d'action visibles pour chaque membre de l'équipe sur le mandat — pas bloqués dans la boîte de réception du responsable de compte.
Transferts instantanés
Les nouveaux responsables obtiennent le contexte complet dès le premier jour : historique des fils, sentiment, éléments ouverts et décisions — sans appel de rebriefing.
Engagements d'équipe suivis
Éléments d'action des appels clients assignés à la bonne personne, suivis jusqu'à la clôture — qu'il s'agisse d'engagements pris par courriel, en réunion ou dans un fil où le responsable de compte n'était pas présent.
Sentiment client visible pour toute l'équipe
La santé des relations est visible pour tous, pas seulement pour la personne qui lit le dernier fil. Les comptes qui refroidissent remontent avant qu'ils n'atteignent le responsable de compte.
Tableaux de bord partagés
Éléments ouverts, volume de courriels, sentiment client et santé des projets dans des tableaux de bord que toute l'équipe peut voir — configurés pour votre opération, pas un défaut SaaS générique.
Feuille de route et suivi des jalons
Calendriers visuels sur tous les mandats clients — ce qui est en bonne voie, ce qui glisse, ce qui arrive ensuite — visible pour l'équipe avant que le client ne pose la question.
Apps
Les applications pour le travail client en équipe
Quatre flux de travail qui donnent aux équipes la visibilité partagée et la responsabilisation qui nécessitent habituellement une personne dédiée aux opérations.
Early access
Obtenez un accès anticipé à Lodestar
Lodestar est en prélancement. Le plan Pro couvre plusieurs sièges, des organisations et projets partagés, et un soutien prioritaire. Les membres en accès anticipé bénéficient d'une intégration d'équipe personnalisée et d'une tarification de lancement.
- Intégration d'équipe prioritaire — configuration avec l'équipe produit
- Tarification de lancement confirmée dès que vos places sont réservées
- Plusieurs sièges avec organisations et projets partagés
- Vos flux de travail d'équipe influencent ce qui sort en premier
Scenario walkthrough
Le flux de travail en pratique
“Le tableau partagé du statut client de l'équipe reste à jour. Parce que les éléments d'action sont extraits des fils autant que des appels, les membres de l'équipe qui ont généré des engagements dans des fils de courriels où le responsable n'était pas présent restent tout de même visibles dans le projet du client.”
Un propriétaire d'agence gérant huit clients et une équipe de cinq personnes — mise en situation
Il s'agit d'une mise en situation illustrative tirée de nos études de cas — et non d'un témoignage client nommé. Lodestar est un produit en prélancement.
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