ソリューション
チーム向け
全員が顧客、プロジェクト、コミットメントの同じ全体像を必要とするときの共有コンテキストと説明責任。
先行アクセス · Claude、ChatGPT、Claude Code に対応
The problem
チームでのクライアント業務が崩れるポイント
個々の受信トレイに閉じ込められたコンテキスト
アカウントリードは関係の履歴を知っています。デリバリーチームは現在の作業状況を知っています。どちらの全体像も不完全で、Slackメッセージなしには互いにアクセスできません。
再ブリーフィング通話が必要な引き継ぎ
担当が変わるとき——同僚のカバー、新しいエンゲージメントリード、スケールアップ——完全なコンテキストは誰かの頭の中にしか存在しません。新しい担当者はゼロから始めることになります。
チームに届かないコミットメント
アカウントリードがクライアントとの通話で約束をします。チームはそれを2日後にSlackスレッドで知るか、クライアントが催促してくるまでまったく知りません。
How it works
チーム全体で共有される一つの運営全体像
Lodestarはクライアント業務を組織とプロジェクトで整理し、チームが触れるすべてのスレッドからコミットメントを抽出して、必要とする全員に完全な全体像を見えるようにします。
共有されるクライアントコンテキスト
メール、ファイル、会議、アクション項目がエンゲージメントに関わるすべてのチームメンバーに見えます——アカウントリードの受信トレイに閉じ込められません。
即座の引き継ぎ
新しい担当者は初日から完全なコンテキストを得られます：スレッド履歴、センチメント、オープン項目、決定事項——再ブリーフィング通話は不要。
追跡されるチームのコミットメント
クライアントとの通話からのアクション項目が適切な人に割り当てられ、完了するまで追跡されます——コミットメントがメール、会議、あるいはアカウントリードが参加していなかったスレッドのどこで交わされたとしても。
チーム全体でのクライアントセンチメント
関係の健全性が、たまたま最新のスレッドを読んだ人だけでなく、全員に見えます。冷え込むアカウントは、アカウントリードに届く前に表面化します。
共有ダッシュボード
オープン項目、メール量、クライアントセンチメント、プロジェクトの健全性を、チーム全員が見られるダッシュボードで——汎用的なSaaSのデフォルトではなく、あなたのオペレーションに合わせて設定。
ロードマップとマイルストーン追跡
すべてのクライアントエンゲージメントにわたるビジュアルタイムライン——何が順調か、何が遅れているか、次に何が来るか——クライアントが尋ねる前にチームに見えます。
Apps
チームでのクライアント業務のためのアプリ
通常は専任のオペレーション担当者が必要な共有の可視性と説明責任をチームに与える、4つのワークフロー。
Early access
Lodestarの早期アクセスを取得
Lodestarはプレリリース中です。Proプランは複数シート、共有の組織とプロジェクト、優先サポートをカバーします。早期アクセスメンバーは、ハンズオンのチームオンボーディングとローンチ価格を得られます。
- 優先チームオンボーディング——プロダクトチームによるセットアップ
- 枠が確定した時点でローンチ価格を確約
- 共有の組織とプロジェクトを持つ複数シート
- あなたのチームのワークフローが次のリリースを形作る
Scenario walkthrough
実践でのワークフロー
“クライアント状況のチーム共有の全体像が常に最新に保たれます。アクション項目は通話だけでなくスレッドからも抽出されるため、オーナーが参加していなかったメールスレッドでチームメンバーが交わしたコミットメントも、クライアントのプロジェクトに表示されます。”
8つのクライアントと5人のチームを運営するエージェンシーオーナー——シナリオウォークスルー
これはケーススタディからの例示的なシナリオであり、実在の顧客事例ではありません。Lodestarはプレリリース製品です。
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