解决方案
面向团队
当每个人都需要对客户、项目和承诺有同样的全局视图时，共享上下文和问责机制。
抢先体验 · 兼容 Claude、ChatGPT 和 Claude Code
The problem
团队客户工作是如何失控的
上下文被困在个人收件箱里
客户负责人了解关系历史，交付团队了解当前工作状态。两张图都不完整，也都无法让对方直接获取，而不需要发一条 Slack 消息。
交接需要一次重新简报的电话
当负责人更换时——为同事代班、新的项目负责人、规模扩张——完整上下文只存在于某人脑子里。新负责人从零开始。
承诺从未传达到团队
客户负责人在客户电话中作出承诺，团队两天后在一条 Slack 消息里才知道，或者直到客户催促时才知道。
How it works
团队共享的一张运营全景图
Lodestar 按组织和项目整理客户工作，从团队触及的每一条邮件线中提取承诺，并让所有需要的人都能看到完整全景图。
共享客户上下文
邮件、文件、会议和待办事项对项目中的每一位团队成员可见——不被锁在客户负责人的收件箱里。
即时交接
新负责人第一天就获得完整上下文：邮件线历史、情绪走势、未完成事项和决策——无需重新简报的电话。
团队承诺追踪
来自客户电话的待办事项分配给正确的人，追踪直到关闭——无论承诺是在邮件、会议还是客户负责人从未参与的邮件线中作出的。
跨团队的客户情绪可见
关系健康状况对所有人可见，而不仅仅是碰巧读到最新邮件的那个人。降温的账户在到达客户负责人之前便浮出水面。
共享仪表板
未完成事项、邮件量、客户情绪和项目健康状况呈现在整个团队都能看到的仪表板上——按你的运营需求配置，而非千篇一律的 SaaS 默认设置。
路线图和里程碑追踪
跨所有客户项目的可视化时间线——哪些按计划推进，哪些在滑坡，下一步是什么——在客户开口询问之前，团队已一目了然。
Early access
申请 Lodestar 早期访问
Lodestar 目前处于预发布阶段。Pro 计划支持多席位、共享组织和项目，以及优先支持。早期访问成员将获得一对一团队引导上手和发布定价锁定。
- 优先团队引导上手——与产品团队共同完成配置
- 确认席位时即锁定发布定价
- 多席位，支持共享组织和项目
- 你的团队工作流决定下一步的功能方向
Scenario walkthrough
工作流的实际应用
“团队对客户状态的共享全景图始终保持最新。因为待办事项不仅从通话中提取，也从邮件线中提取，在负责人未参与的邮件线中产生承诺的团队成员，在客户项目中仍然可见。”
一位管理八位客户和五人团队的机构负责人——场景演练
这是我们案例研究中的示意性场景，并非真实客户故事。Lodestar 目前处于预发布阶段。
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